Flower Flower 花的

如何購買

How to buy

 

訂購須知 ORDER STRUCTIONS

訂購方式

1. 我們的頂級玫瑰花都是來自國外原裝進口,為了維持精品玫瑰花花禮的最佳品質,我們都是當您的完成付款訂購後,我們才會即時向國外下訂,所以請您先在Flower Flower 花的線上專賣店刷卡訂購花禮,或者是至門市現場購買花禮與付費。

2. 我們的頂級玫瑰花都是來自國外原裝空運,我們建議您請在所需要花禮送達時間前3~7天提早預訂並且完成付款程序,如果您選購的花禮是英國大衛奧斯丁貴族玫瑰花,請您提前12~14天完成訂購。若您有花禮緊急訂購或特殊需求的問題,請您於營業時間來電洽詢,門市電話:(02)2775-2116,或者至官方粉絲團私訊客服人員,門市營業時間為週一至週日早上九點半到晚上六點半。 門市地址:台北市大安區忠孝東路四段181巷40弄20號1樓。

3. 我們的訂單會在您成功付款後完成訂購程序,並且您將會收到訂單成立通知信,若您不是透過線上刷卡付款者,我們將會在收到您的付款後才會正式成立訂單。

4. 我們將會在您的訂單成立付款完成後,才會開始向國外下訂與後續進行花禮的完成製作。

5. 我們的花禮款式設計無法接受更改,若您有特殊的客製化需求(特殊客製化訂單金額需超過一萬元以上才會受理),請您請您於營業時間來電洽詢,門市電話:(02)2775-2116,或至官方粉絲團,私訊客服人員。

付款方式

1. 若您是在Flower Flower 花的線上專賣店訂購花禮,一律採取線上刷卡付費。

2. 若您是在門市現場訂購花禮,您可以選擇現金付費或者是刷卡付費。

3. 若您是選擇ATM轉帳者,當您完成轉帳後請至官方粉絲團,私訊客服人員,並且提供您的帳號後四碼以便對帳,我們只有週一到週五工作日才能為您查詢。ATM轉帳帳號:銀行代號013 銀行帳號 011-03-500757-3

4. 我們採用電子發票,當您的花禮配送完成後,我們將會寄送電子發票到您的電郵信箱。

訂單取消

1. 若您要取消花禮訂單,請於下訂後24小時內取消訂單並且我們將全額退費。由於我們所使用的頂級玫瑰花都是國外原裝進口的特殊玫瑰花,我們只會在收到您的訂購後才會向國外原廠下訂,因此下單後24小時將無法取消訂單。

2. 訂單取消請於週一到週日營業時間早上九點半到晚上六點半來電取消,或是至官方粉絲團,私訊客服人員取消訂單。

訂單更改

1. 若您要更改訂單款式者,請於下單後24小時內天更改,若超過時間將無法更改訂單,更改訂單請於營業時間內電洽門市人員,或是至官方粉絲團,私訊客服人員更改訂單。

2. 若您要更改訂單配送地址或者是收件人資料,請於指定送達日期前一天來電更改,或是至官方粉絲團,私訊客服人員更改訂單。

3. 由於我們所使用的頂級玫瑰花都是國外原裝進口的特殊玫瑰花,我們只會在收到您的訂購後才會向國外原廠,若您要更改花禮訂單配送時間,為了保持花禮的觀賞保存新鮮期,請於下單後24小時內更改,若超過時間將無法更改訂單則無法更改訂單。

配送說明 SHIPPING & DELIVERY

配送方式

1. 我們的配送方式可選擇專人配送或是到店自取或是黑貓宅配(只限恆心花花禮)。

2. 為了維持新鮮玫瑰花花禮的完整性我們目前只提供專人配送或到店自取等兩種方式,恕不提黑貓宅配的方式。

3. 我們的專人配送與黑貓宅配的時間可選擇早上九點至晚上七點的時間,到店自取的時間為早上九點半到晚上六點半。

4. 每一個花禮訂單僅提供一次配送服務,提醒您填寫訂購資料後再次確認是收件者相關資訊是否正確,若因個人因素造成二次配送情形,我們將會向你收取二次配送費用。

5. 當我們接收到您的訂單後,我們的客服人員會再次去電給您確認訂單相關資料,若多次去電無法聯繫到您或者是因私人因素造成收件者資訊不完整,導致訂單無法準時送達指定時間或地點,恕不接受退費,若收件者查無此人或收件者拒收或無代收人可收取花禮,恕無法接受退費,若因私人因素造成二次配送情況者,我們將會向你收取二次配送費用。

配送費用

1. 我們的花禮配送範圍為台北市(中正區/大同區/中山區/松山區/萬華區/信義區/內湖區/大安區)等地區運可享免運費服務,新北市(板橋區/中和區/永和區/三重區/新店區)運費為$350元。若您有配送地區以外的需求,請您於營業時間來電洽詢(02)2775-2116 ,或至官方粉絲團私訊客服人員。

2. 特殊偏遠地區無法送到時,我們將會主動告知您。

訂單退換 ORDER RETURN

說明

1. 我們的花禮送出後無法提供退換貨服務。

2. 我們的花禮送到後若發生瑕疵問題,請當場拍照存證並且向配送人員反應,並且請立即至官方粉絲團私訊照片給客服人員,我們將提供換貨服務。

3. 您的訂單若在下單後24小時內取消,我們將會為您在正常工作日與營業時間進行線上退刷,退刷後將會依照您實際發卡銀行作業時間退回您的款項。若您是採用匯款方式付款,我們將會在收到您的訂單取消通知起算十五個工作天內將款項匯到您所指定的帳戶。

4. 您的訂單若申請退費者,將無條件同意本公司處理發票折讓相關手續。

特殊聲明 SPECIAL STATEMENT

說明

1. 我們所使用的玫瑰花都是來自國外原裝進口,若因國外當地氣候影響採收或飛機運送問題等天災人禍之不可抗拒之因素,導致缺貨問題發生,我們將會主動告知您,並且在取得您的同意後,我們將會以最接近的款式設計花禮為您配送。

2. 當您完成花禮下訂後我們就會向國外原廠下訂玫瑰花,下單後24小時內可以接受取消訂單,若超過24小時後則無法取消訂單,所以的進口玫瑰花都需要事先安排機艙位置,所以一但國外進行安排相關程序就無法取消訂單。

3. 我們投入式手綁玫瑰花精品花禮都有附上專屬玻璃瓶器,為了保持花禮的最佳完整度,該款式設計的花禮恕無法指定不要瓶器,若您不需要該瓶器,我們依然還是會將花禮放置於瓶器內在進行配送,這樣才能達到最好的花禮保護措施與最好的保存方式。

4. 我們是全台灣第一家專賣進口頂級玫瑰花的精品玫瑰花品牌,我們只提供全世界最好的玫瑰花做為主題的設計,恕無法依照您的需求而更改花禮的款設計內容加入其他的花材,若您有特殊客制設計需求者(非品牌官方網站上所提供款式需要特別客製化者需要金額超過一萬元以上才接受特殊客製),您可以於營業時間來電洽詢或是至官方粉絲團,私訊服務人員。

隱私權條款 PRIVACY

說明

本公司致力於遵守保護個人資料的相關法令及遵循「個人資料保護法」之規定,妥善管理和保護用戶的隱私權。因此制訂了隱私權保護政策,您可參考下列隱私權保護政策的內容。

1. 個人資料之安全
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3. 本公司以合法公正的方法取得個人資料。

4. 本公司依照法律告知蒐集目的,除法律另有規定外,本公司僅在下述蒐集目的範圍内使用個人資料。

5. 本公司採取必要且適當的措施以安全管理取得之個人資料。

6. 除下述告知範圍或法律另有規定外,本公司不會將個人資料提供給第三人。

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8. 當您於本網站輸入個人資料完成活動參加程序或開始使用本服務時,即視為您已清楚瞭解並同意以下本公司蒐集、處理或利用您個人資料之目的及用途。

 

個人資料權益告知

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顧客相關個人資料

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